Trops S.A.

Zwroty i reklamacje

Zwrot

Nieudany zakup? Zmieniłeś zdanie? Na zwrot masz 14 dni.

Masz pełne prawo zwrócić zakupione produkty w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość), o ile są fabrycznie zamknięte, nieuszkodzone. Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu. 

Jak zwrócić towar?

Poniżej szybka instrukcja w 3 krokach

1. Wypełnij formularz zwrotu

Wypełnij poniższy formularz i kliknij “wyślij”.

2. Wyślij do nas zwracane towrary

Zapakuj i wyślij towar na adres:
Trops S.A.
ul. M. Skłodowskiej-Curie 99
87-100 Toruń
Pamiętaj aby zadbać o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony. 
Zwrotu dokonujesz na własny koszt.

3. Oczekuj na zwrot pieniędzy

Zwrot środków przekażemy na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. 
W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni.
Formularz zwrotu – odstąpienia od umowy
Prosimy o podanie numeru konta do zwrotu środków w przypadku płatności tradycyjnym przelewem oraz przy odbiorze osobistym. W przypadku metody płatności: Przelewy24 oraz PayPal – zwrot nastąpi na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności za zamówienie.

Reklamacja

Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.). Wszelkie uwagi oraz skargi proszę kierować na adres e-mail: sklep.internetowy@trops.pl

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) Twoje imię i nazwisko oraz adres,
b) datę zakupu,
c) wyjaśnienie przedmiotu reklamacji ze wskazaniem Twojego żądania,
d) zdjęcie uszkodzenia
e) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,
f) jeżeli szkoda powstała w wyniku transportu – konieczne jest przesłanie protokołu szkody sporządzonego u kuriera, który doręczał przesyłkę.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 
  
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 
  
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Ciebie adres e-mail. 
Przewiń do góry