Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Nieudany zakup? Zmieniłeś zdanie? Na zwrot masz 14 dni.
Masz pełne prawo zwrócić zakupione produkty w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość), o ile są fabrycznie zamknięte, nieuszkodzone. Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu.
Jak zwrócić towar? Poniżej szybka instrukcja w 3 krokach
1. Wypełnij formularz zwrotu
2. Wyślij do nas zwracane towrary
ul. M. Skłodowskiej-Curie 99
87-100 Toruń
Pamiętaj aby zadbać o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.
3. Oczekuj na zwrot pieniędzy
Reklamacja
Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (w szczególności w art. 556 oraz art. 556(1)–556(3) KC.). Wszelkie uwagi oraz skargi proszę kierować na adres e-mail: sklep.internetowy@trops.pl
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- Twoje imię i nazwisko oraz adres,
- datę zakupu,
- wyjaśnienie przedmiotu reklamacji ze wskazaniem Twojego żądania,
- zdjęcie uszkodzenia
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,
- jeżeli szkoda powstała w wyniku transportu – konieczne jest przesłanie protokołu szkody sporządzonego u kuriera, który doręczał przesyłkę.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji możemy zwrócić się do Ciebie o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Ciebie adres e-mail.